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销冠心声|守住初心,从容应对所有挑战

时间: 2023-05-27   浏览: 1070
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有这么一群兴进人将客户当成有缘相遇的朋友,以心换心,用最简单的初心迎接所有挑战,为客户带来安稳的家,也成就自己的职业梦想。

这一次我们找到3位带着初心前行的置业顾问,分享在刚刚过去美好的春日里,他们与客户的真心故事。


周俊珲从事地产行业已有8年时间,从外拓到案场,从中介到网销,营销层面每条线条都经历过,是一位有着丰富经验和傲人成绩的地产人。

即便如此,他从未满足于经验带来的得心应手,而是时刻提醒自己保持危机感。他认为置业顾问是一个不断变化的职业,行业竞争非常大,需要学习进步才能长久立足。

对于周俊珲来说,他的初心,是不断学习。

他分享了两个重要的学习对象。

第一个是向同事学习。再老练的置业顾问都会面临状态不好的时候,他坦诚表示自己也不例外。为了走出困境,他会在同事带客时跟着走一遍,观察他们的对话方式,学习他们跟客户建立联系的方法,对调整自身状态有很好的启发。

第二就是向客户学习。他认为每一位客户都是独特的,遇到每个新客户,他都要求自己根据客户情况,了解对方的工作生活领域,学习各行各业的知识,这样有助于与客户建立起深度的联系。

(周俊珲为客户讲解户型)

他分享了今年成交的一位大客户情况。客户从事新能源行业,他们之间很少聊房子,大多是交流双方行业的发展和趋势。为了与客户建立起共同话题,让客户感受到对他的重视,他不断去学习和关注光伏行业的知识和新闻,同时分享自身对桂林地产的趋势和看法,给他专业的置业建议,这样一来二去就建立起了信任和友谊,成交便水到渠成。

"销售从来不是一成不变的,要根据情境和客户需求不断学习,丰富自身,才能在这个行业搏出天地。"保持虚心学习的态度,永远像新人一样不断进取,这是他被客户认可,并取得傲人成绩的心里话和职业态度。

(周俊珲个人生活照)

道理千万条,真诚第一条。真诚与否,客户最能感受得到。韦事雄认为,置业顾问不在于能为客户申请多少优惠,而在于是否能够真心实意为对方解决置业问题。

对于韦事雄来说,他的初心,就是真诚。

他分享了一位特殊的客户。近期接待了一位75岁的老阿姨,有过失败的购房经历。如今维权之后重新购房,变得十分谨慎,考察的东西非常细致且繁多。

在了解情况之后更激起了他的职业精神。他理解阿姨因为上了年纪,注意力和理解力都不如壮年人,为了让阿姨能清晰且准确地了解项目信息,他要求自己用百分之两百的耐心去详细地讲解和说明。

(休息时回复客户信息)

由于项目是期房,他除了常规讲解带看外,还通过画图、找实景参考照片等多种方式为阿姨模拟交付的模样。历经长达两个多月十多次真诚细致的沟通后,终于得到了阿姨的认可和信赖。

"吃亏是福,真诚待客。即便不成交在我心里也是多了一个朋友。"如今他依旧保持着这种朴素的价值观。正因如此,他表示如今的业绩除了自拓和来访以外,还有相当一部分是由老客户甚至是同行介绍而来的。

得道多助,不仅是真诚待客,真诚待人最终也会得到他人释放的善意。

(韦事雄个人生活照)

张女士是澳门大阳城娱乐销售榜单的常客了,在问到有什么秘诀分享时,她带着一点疑惑回答:"这是很简单的事情,用心做好每一件事,用心对待每一位客户,就能把工作做好。"

对于张蓝之来说,她的初心,就是用心。

如何定义"用心"呢?她提到一个情况,很多经验丰富的置业顾问自以为能辨别来访客户是否有心购房,无意中会有区别对待。她认为这样的心态不可取,万事没有绝对,对待客户要一视同仁。

(张蓝之为客户全方位讲解产品)

她有一个种子客户日常装扮比较随意,去看房的时候经常遭到冷落。直到碰见了张蓝之,没有以貌取人,热情认真地和她交谈,最后成为了像家人一样相处的好朋友,自相识以来,完成了多次成交。

她还强调,买房子对于大多人来说是一件大事,置业顾问尤其重要,我们要为客户负责,要有为客户带来稳定的家的责任感,和为客户进行资产规划的使命感。

正是带着这样的责任和使命感与客户相处,她和许多客户都成为了朋友。无论她在哪个项目,负责什么产品,都给予了很多信赖和支持。用心待他人,他人也将用心回馈你。

(张蓝之个人生活照)


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